Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano. La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura de las empresas transportadoras.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, este será procesado en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados en días no hábiles o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
* Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
* Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o novedades de la transportadora.
Costo del envío
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra o podrá estar incluido en promociones especiales cuando aplique.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la información suministrada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán generarse retrasos o costos adicionales.
Entregas fallidas
Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, información incorrecta u otra causa atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto. En estos casos, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para conocer las opciones disponibles.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas logísticos, condiciones climáticas, cierres de vías, fuerza mayor o situaciones similares.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.